DESISTIMIENTO
Descripción del derecho de desistimiento
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado
- El plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
- El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.
Modos del derecho de desistimiento
- Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento a la siguiente dirección:
Colchones para Deportistas.
Pablo Pla Sánchez
44850786G
Carrer del Marqués del Túria, 5 Pta8
46460 Silla, Valencia
Puede obtener el Formulario de desistimiento pinchando aquí
Para completar el derecho de desistimiento es necesario que nos envíe fotos o vídeos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Estos ficheros deben enviarse antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción del pedido, para que Colchones para Deportistas. pueda cursar su derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.
- En el caso que nos soliciten el servicio de transporte para realizar la devolución del producto, los gastos del mismo serán descontados a la hora de la devolución del dinero. Es responsabilidad del cliente que la recogida de la mercancía pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio.
- El artículo/s deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
- El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.
- El reembolso será efectuado por transferencia bancaria.
- En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Colchones para Deportistas, podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Contratos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.
- Según el Articulo 102 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten la documentación necesaria.
